Ada Berapa Banyak AI Chatbot?

Jumlah AI chatbot di dunia terus berkembang, dan sulit untuk memberikan angka pasti karena banyaknya chatbot yang dibuat dan digunakan di berbagai sektor. Namun, untuk memberikan gambaran, berikut adalah beberapa kategori dan contoh AI chatbot yang menunjukkan keragamannya:

Ada Berapa Banyak AI Chatbot?

1. Chatbot Berdasarkan Platform

• Chatbot Situs Web: Digunakan di situs web untuk memberikan dukungan pelanggan atau interaksi pengguna. Contoh: Drift, Intercom.
• Chatbot Aplikasi Mobile: Dihadirkan dalam aplikasi mobile untuk layanan pelanggan atau fitur tambahan. Contoh: Ada, Inbenta.
• Chatbot Media Sosial: Terintegrasi dengan platform media sosial seperti Facebook Messenger, WhatsApp, dan Telegram. Contoh: ManyChat, Chatfuel.

2. Chatbot Berdasarkan Fungsi

• Chatbot Layanan Pelanggan: Fokus pada menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, dan memberikan dukungan teknis. Contoh: Zendesk Chat, Freshchat.
• Chatbot E-commerce: Membantu dengan rekomendasi produk, penanganan pesanan, dan dukungan pembelian. Contoh: Shopify Chatbot, Conversational Commerce.
• Chatbot Kesehatan: Memberikan informasi medis, menjadwalkan janji temu, dan memantau kesehatan. Contoh: Babylon Health, Ada Health.
• Chatbot Pendidikan: Menyediakan bantuan belajar, informasi kursus, dan pembelajaran adaptif. Contoh: Duolingo Chatbot, Socratic.
• Chatbot Hiburan: Menawarkan permainan, kuis, dan konten interaktif. Contoh: Replika, Cleverbot.

3. Chatbot Berdasarkan Teknologi

• Chatbot Berbasis Aturan: Mengikuti skrip atau aturan tetap. Contoh: Chatbot sederhana di situs web.
• Chatbot Berbasis AI: Menggunakan machine learning dan NLP untuk respons yang lebih canggih. Contoh: Google Assistant, Amazon Alexa.

4. Contoh AI Chatbot Populer

• Google Assistant: Asisten virtual yang menggunakan AI untuk membantu dengan berbagai tugas dan pertanyaan.
• Amazon Alexa: Asisten suara yang memungkinkan interaksi melalui perangkat Amazon Echo.
• Siri: Asisten virtual dari Apple yang tersedia di perangkat iOS.
• Microsoft Cortana: Asisten digital dari Microsoft untuk berbagai platform.
• Watson Assistant: Chatbot AI dari IBM yang dapat diintegrasikan dengan berbagai aplikasi dan layanan.

5. Chatbot di Industri Tertentu

• Banking & Finance: Chatbot untuk manajemen akun, layanan nasabah, dan informasi transaksi. Contoh: Erica dari Bank of America, Cleo.
• Travel & Hospitality: Chatbot untuk pemesanan tiket, informasi perjalanan, dan layanan pelanggan. Contoh: Booking.com Chatbot, Mia dari Marriott.

Jumlah dan Perkiraan

Secara keseluruhan, ada ribuan chatbot AI yang aktif dan digunakan di berbagai industri dan platform. Platform seperti Chatfuel, ManyChat, dan Dialogflow saja menawarkan berbagai opsi pembuatan chatbot yang memungkinkan pengguna membuat chatbot khusus untuk berbagai keperluan. Dengan pertumbuhan teknologi AI dan adopsi yang semakin luas, jumlah chatbot ini terus berkembang seiring dengan inovasi dan aplikasi baru.